Cliënten van UWV die in 2023 een re-integratietraject bij WIJ 3.0 hebben afgerond zijn daar tevreden over. Dat blijkt uit het jaarlijkse onderzoek van onderzoeksbureau Contenza naar re-integratietrajecten die WIJ 3.0 aanbiedt voor UWV-clienten. De trajectbegeleiders van WIJ 3.0 bieden ondersteuning, helpen clienten met het vinden van een passende werkplek, bereiden samen gesprekken voor en bieden coaching. Voor drie trajecten controleert onderzoeksbureau Contenza jaarlijks of wij dit werk goed doen.
Tevredenheid over re-integratietrajecten
Contenza heeft voor de rapportage cliënten van WIJ 3.0 naar hun tevredenheid en ervaringen gevraagd via een online vragenlijst. Het onderzoek richtte zich op clienten die in 2023 een van de trajecten ‘Werkfit maken’, ‘Modulaire diensten’ of ‘Naar werk’ hebben afgerond. In totaal 59 cliënten rondden een van deze trajecten af in 2023. WIJ 3.0 kreeg een gemiddeld rapportcijfer van 9 voor Naar Werk (in 2022: 7.7). Voor het traject Werkfit maken was dat een 7.9 (in 2022: 8.1) en voor het traject Modulaire diensten een 8.5 (in 2022: 7).
“Dankzij mijn coach heb ik stappen kunnen zetten naar betaald werk die ik voorheen
Reactie van een cliënt in de rapportage.
als onmogelijk heb beschouwd. De begeleiding, bereikbaarheid en vangnet waren
uitstekend.”
Positief over de begeleiding
In elk traject gaven de meeste cliënten aan tevreden tot heel tevreden te zijn over de begeleiding. Het gaat dan bijvoorbeeld over de eerste kennismaking, de bereikbaarheid van de coach, het nakomen van afspraken, de begeleiding naar volgende stappen, de omgang met de persoonlijke situatie, een respectvolle benadering en voldoende geïnformeerd worden.
“Ik word goed geholpen en ik vind dat ik een goede band met haar heb. Ik kan
Reactie van een cliënt in de rapportage.
makkelijk met haar praten en vragen stellen. Ik voel me op mijn gemak en ik zie ook
dat het nu beter met mij gaat. Ik begin te groeien met de hulp die ik allemaal heb
gekregen, dus ik ben tevreden.”
Meer weten of vragen?
Lees hier de hele rapportage (PDF, opent in een nieuw venster).
In de rapportage van Contenza vind je alle resultaten en (anonieme) antwoorden op open vragen.
Vragen kun je ook stellen door ons een e-mail te sturen.
