Testimonials van medewerkers
Nieuwsgierig naar hoe het is om bij WIJ 3.0 te werken? Wil je meer weten over hoe medewerkers hun werk ervaren? Hieronder vertellen medewerkers over de waarde van hun werk bij WIJ 3.0. Lees de verhalen van activiteitenbegeleider Paula, activeringscoach Guus, trajectbegeleider Simone, IPS-trajectbegeleider Anke en teamcoördinator (voorheen werkbegeleider) GertJan.
Activering is continu in beweging met oog voor balans: activiteitenbegeleider Paula van Dijk
Wie ben je en hoe ben je bij WIJ 3.0 terecht gekomen?
‘Ik ben Paula van Dijk en werk als activiteitenbegeleider. Ik kwam tweeëntwintig jaar geleden voor het eerst met de doelgroep en WIJ 3.0 in aanraking als stagiair bij het Willem Arntszhuis (een psychiatrische instelling van Altrecht GGZ).’
‘Daarna heb ik o.a. gewerkt in de kinderopvang als groepleidster, assistent leidinggevende en als teamleider. Na 22 jaar ben ik gestopt in de kinderopvang en wilde ik wat anders. Via iemand die ik kende kreeg ik de vacature van invalkracht activiteitenbegeleider bij WIJ 3.0 onder ogen. In september 2018 werd ik aangenomen en startte ik als invalkracht op diverse locaties, zoals: Nieuwegein, Maliegilde, sociaal eetcafé De Wissel en tweedehandswinkel De Corner in Den Dolder en op locatie de Wilg.’
Wat heeft dit jou gebracht?
‘Als invalkracht kon ik in de keuken kijken van verschillende locaties met verschillend aanbod aan dienstverlening. Zo kon ik voor mezelf bepalen wat ik leuk vind en wat bij me past. Ook leer je op deze manier veel collega’s binnen de organisatie kennen en andersom. Ik kwam erachter dat een gesloten setting met heftige psychische problematiek me minder aantrok. Voor mij voelde dit opgesloten en dat werkte niet fijn. Creatieve – en arbeidsmatige activering met gemengde deelnemersgroepen waarbij het intermenselijk contact voorop staat, past beter bij me. Een band opbouwen met mensen vind ik fijn en ook belangrijk voor mezelf. Omdat ik heel erg mensgericht ben, maak ik makkelijk contact met mensen en zorg ik er ook voor dat er onderling contact gelegd wordt binnen de groepen. Toen er vaste uren vrijkwamen bij De Wilg en Nieuwegein ben ik die gaan invullen omdat ik hier vond wat ik zocht.’
Waar heeft het jou gebracht?
‘Vandaag de dag werk ik 28 uur per week verdeeld over de locaties Nieuwegein en Ghanaplein in Utrecht. Zowel de werkzaamheden als activiteitenbegeleider als de werklocaties zijn erg divers. Alle locaties hebben een eigen sfeer en energie. Zo is Ghanaplein heel dynamisch omdat er veel verschillende groepen zijn, zoals het Wijkbedrijf, Naald en Draad, Wijkonderhoudsteam, Werkbedrijf ICT, WIJ programmeren en de creatieve groep.’
‘Ook zijn er op maandag en dinsdagochtend deelnemers die in Nieuwegein aansluiten vanuit de recreatieve activering. Soms val ik in voor mijn collega Trees in de Botanische Tuinen in Utrecht waar we met een groep deelnemers het tuinonderhoud doen. Of ik val in voor mijn collega in de loods en draai dan ook de groepen vanuit onze samenwerking met Jellinek verslavingszorg.’
‘Hiernaast heb ik samen met mijn teamleider de Kunstuitleen Sociaal opgezet. Als particulier of bedrijf kun je kunstwerken lenen, gemaakt door diverse kunstenaars met een kwetsbaarheid die actief zijn of zijn geweest bij Reinaerde en WIJ 3.0. Met een jaarabonnement leen je maximaal twee kunstwerken. Kunstuitleen Sociaal is een gezamenlijke activiteit van onze locaties WIJ 3.0 Ghanaplein en WIJ 3.0 Nieuwegein. Momenteel hebben we ongeveer 170 schilderijen in bruikleen van Reinaerde gekregen, aangevuld met werken van deelnemers van WIJ 3.0. Het was een hoop werk om alle schilderijen te fotograferen en in een systeem op te slaan. Maar we zijn klaar voor de uitleen.’
Waar ligt jouw ontwikkeling met zoveel ervaringsjaren op zak?
‘Aantrekkelijk aan mijn werk vind ik de vrijheid om zelf te onderzoeken welke activiteiten aanslaan en om daarin wat bewegingsvrijheid te hebben. Maatwerk bieden in activiteiten en doelen is belangrijk om de deelnemer in beweging te houden en een volgende stap te laten zetten. Mijn functieontwikkeling zit meer in verdieping van deelnemerscontact met begeleidingsgesprekken. In dit een-op-een contact bespreek je samen de doelen waaraan je gaat werken. Ook is dit de gelegenheid voor een luisterend oor als deelnemers hun hart willen luchten. Tegelijk leer je de deelnemers wat beter kennen, met hun achtergrond, hun hulpvraag en ontwikkelpunten. Wat ik geleerd heb is dat ik mijn eigen balans bewaak en niet teveel meega in het verhaal van de deelnemers. Want oplossingen vinden is aan de deelnemer zelf en niet aan mij als professional. Een collega van me heeft me veel inzicht gegeven in hoe ik kan luisteren en geruststellen zonder het verhaal naar je toe te trekken. Verder heb ik organisatiebreed de verdieping opgezocht en ben ik sinds kort lid van de OR. Ik meng me graag ergens in omdat ik wil weten hoe het zit. Op deze manier krijg ik ook meer inzicht en inspraak in besluitvorming.’
‘Persoonlijk haal ik de meeste voldoening nog steeds uit het menselijke contact.’
Hoe kom je tot passende activiteiten en opdrachten?
‘Daarnaast is het zo dat de verandering van de WMO ( in Nieuwegein) ook een verandering in werkwijze met zich meebracht. Hiermee ligt de focus meer op (re)creatieve- en arbeidsmatige activering en is het belangrijk dat je voldoende opdrachten hebt die hierbij passen. Sommige opdrachtgevers die sociale impact willen maken zoeken ons zelf op en ook wij zijn continu aan het netwerken voor nieuwe opdrachten. Dat netwerken is weer een nieuwe uitdaging. Samen met collega’s bedenken we wat een passende arbeidsmatige activiteit zou kunnen zijn. Hierbij is het belangrijk om de balans te bewaken tussen onze dienstverlening en de deadlines van opdrachtgevers, zodat we deelnemers geen druk opleggen.’
‘Ik leer nog steeds van de diversiteit aan opdrachten vanuit opdrachtgevers. Zo werken we in Nieuwegein samen met kringloop Noppes die onze zelfgemaakte spulletjes verkoopt. Ook repareren we elektronische apparaten, fietsen en meubels voor hen die zij weer verkopen. Deze opdrachten zijn te behappen en verlopen goed. Locatie Nieuwegein is ook partner van het “Kinderfietsplan Nieuwegein” samen met ANWB, de gemeente en stichting Leergeld. Nieuwegein repareert gebruikte fietsen die daarna naar de juiste gezinnen en kinderen gaan, zodat ieder kind in Nieuwegein over een fiets kan beschikken. En verder werken we samen met Green Side waarvoor we enveloppen maken van posters. Kortom: de verdieping, het netwerken en het verkrijgen van een gevarieerd activeringsaanbod (voor deelnemers behapbaar) is voor mij een lerend proces.’
Wat maakt het zo leuk en waardevol bij WIJ 3.0 ?
‘De cultuur van WIJ 3.0 is heel open en voelt heel eigen. Omdat ik al best veel collega’s ken, weet ik ze te vinden. De vrijheid die ik ervaar is heel fijn, maar vergt ook ondernemerschap van jezelf zoals het aanvragen van indicaties. Elke gemeente gaat weer anders om met het toekennen van indicaties en financieringsstromingen. Dit is het andere deel van het werk: ervoor zorgen dat iedereen een financiering heeft, dat er begeleidingsplannen zijn en evaluatiegesprekken gevoerd worden met bijvoorbeeld het buurtteam of met persoonlijke begeleiders van andere zorgaanbieders.’
‘Wat mijn werk bij WIJ 3.0 leuk maakt is de dynamiek – daar houd ik van – met daarnaast de uitdaging van het bewaken van balans voor de deelnemers. Dit met als doel om deelnemers stappen te laten maken richting betaald werk, vrijwilligerswerk, sociale participatie of structuur voor het dagelijkse leven. Dat geeft zingeving. Persoonlijk haal ik de meeste voldoening nog steeds uit het menselijke contact en ervaar ik voldoende uitdaging en ontwikkelmogelijkheden bij WIJ 3.0. Naast werken vind ik mijn privéleven net zo belangrijk en waardevol. Deze werk/privébalans ervaar ik hier ook, zodat ik voorlopig op mijn plek zit.’
Foto’s Paula: Gerbrand Langenberg
Werken bij Sleep Inn onder de paraplu van WIJ 3.0: activeringscoach Guus Sesink
Wie ben je en wat doe je?
‘Ik ben Guus Sesink en ik werk sinds mei 2023 als activeringscoach bij WIJ 3.0 op de maatschappelijke opvang “Sleep Inn” aan het Jansveld 51 in Utrecht.’
Wat is de Sleep Inn eigenlijk?
‘De Sleep Inn is een 24-uursopvang van de Tussenvoorziening voor mensen die dakloos zijn, met binding aan regio Utrecht. De mensen slapen op een gedeelde of een eigen kamer.
WIJ 3.0, de Tussenvoorziening en het Leger des Heils zijn gezamenlijk het project Activering in de Opvang gestart. Sinds juni 2023 zijn op drie maatschappelijke opvanglocaties in Utrecht – waaronder de Sleep Inn – activeringscoaches gestart om mensen die hier verblijven te ondersteunen met het vinden van een daginvulling. Dit kan gaan om een hobby, dagactiviteiten, arbeidsmatige activering, opleiding of vrijwillig/betaald werk.’
Wat houdt je begeleiding precies in?
‘Ik help met alles tussen hobby en werk. De cliënten mogen het zelf bedenken, hierbij zijn geen kaders. De mensen met wie ik werk zijn heel divers en hebben dakloosheid als gemeenschappelijke deler. Dit kunnen hoogopgeleiden zijn, maar ook mensen met een taalachterstand, ex-gedetineerden of mensen die net zijn gescheiden. Je zou kunnen zeggen dat ik me bezighoud met het ‘actieve’ deel van cliënten en niet met de begeleiding van de problematiek die zij hebben, zoals het naleven van de huisregels. Dat laatste is de taak van mijn collega’s, de opvangmedewerkers. Het maakt ‘t voor mij luchtiger om een gesprek open en zonder oordeel aan te gaan. Ook zorgt het voor laagdrempelig contact.’
Waar haal jij voldoening uit?
‘In mijn functie heb ik de ruimte en tijd om iemand echt in het proces te ondersteunen. Regelmatig ga ik bijvoorbeeld met mensen mee om ergens kennis te maken of op bezoek te gaan. Dat ik in het proces zo betrokken kan zijn, wordt vaak erg gewaardeerd. Met mij samenwerken is vrijwillig, dus de motivatie voor een passende daginvulling is er bijna altijd. Als het lukt om een leuke passende activiteit of werkplek te vinden, is de cliënt daar ontzettend blij mee. Mij geeft het veel plezier en voldoening. Regelmatig komt het voor dat iemand niet weet waar de interesse ligt. In die gevallen doen we samen het kwaliteitenspel. Met deze methode onderzoek ik samen met de cliënt waar die blij van wordt. Soms zijn het ook kleine aanpassingen waarmee ik cliënten in beweging krijg, zoals een fiets en ov-kaarten die we ter beschikking stellen.’
‘De benadering van de activeringscoach inspireert mij. In deze rol heb ik veel ruimte en tijd voor individuele aandacht die andere hulpverleners vaak niet hebben.’Guus Sesink
Wat zijn de grootste uitdagingen voor jou?
‘Een goed passende activeringsplek vinden voor lange termijn is een uitdaging. Vooral voor de mensen met een taalachterstand. Ik merk dat mensen ook vaak uitgebuit worden zonder garantie van vastigheid. Zo komt het regelmatig voor dat ze alleen korte arbeidscontracten krijgen of ze hoppen via uitzendbureaus steeds van klus naar klus. Het gebeurt ook wel eens dat ik hemel en aarde beweeg om iets voor elkaar te krijgen voor een cliënt en dat die persoon het dan laat afweten. Dat voelt even als een teleurstelling, maar het hoort erbij. Mijn persoonlijke uitdaging is dat in mijn beleving niet alle processen snel genoeg gaan. Als een cliënt mij benadert, wil die persoon meestal zo snel mogelijk werken. Vaak gaat er toch wat tijd overheen voordat de cliënt daadwerkelijk begint en dan zakt soms de motivatie weg.’
Hoe ga je om met stressvolle of moeilijke situaties?
‘Ik werk als enige activeringscoach in de Sleep Inn, maar als ik ergens niet uit kom kan ik sparren met activeringscoaches van andere locaties. Dat is fijn, we komen wekelijks samen en hebben ook casuïstiekbespreking. Ook kan ik voor overleg terecht bij de opvangmedewerkers van de Sleep Inn. In de daklozenopvang gebeurt natuurlijk wel eens wat, maar ik vind het erg meevallen. De meeste incidenten zijn in de avond of ’s nachts. Dus ik krijg niet alles mee van wat de opvangmedewerkers meemaken.’
Wat maakt jou een goede activeringscoach?
‘Ik ben heel betrokken en ik vind het fijn om te pionieren, het ad hoc en zelfstandig werken. Dit komt mooi samen in deze functie. Veel dingen zijn trial & error en geen dag is hetzelfde, daar houd ik van. Het contact maken, het aandachtig luisteren en het onderzoeken van wat iemand echt wil of motiveert: dat zit in mijn aard. Alleen dan kom je tot een juiste match van activering!
Het werk is heel divers. Soms heb ik na twee afspraken werk gevonden; andere keren zijn het ingewikkelde gesprekken die me uitdagen om met mijn gesprekstechnieken iemands intrinsieke motivatie te vinden. Dat lukt in de meeste gevallen.’
Welke successen zijn je bijgebleven?
‘Het mooie aan mijn functie is dat er snel resultaat is. Dat geeft mij veel plezier en voldoening. Zo was er een jongen die al meerdere jaren depressieve klachten had. Hij wilde wel wat doen, maar hij wist niet wat. We voerden veel gesprekken en vervolgens heb ik het kwaliteitenspel ingezet. Na verschillende mogelijkheden te hebben bekeken is hij met veel plezier gestart in de metaalwerkplaats van WIJ 3.0 Maliegilde. Na de eerste week vroeg hij al om uitbreiding van zijn dagen!
Een ander voorbeeld is een oudere meneer die slecht Nederlands sprak. Hij wilde graag werken, maar hij was veel uitgebuit door uitzendbureaus met tijdelijke 0-uren contracten. Daardoor was hij ook bij de Sleep Inn terecht gekomen. Zijn wens was om ergens te werken met een vast contract en een vast aantal uren. We hebben samen vele sollicitaties gestuurd, waar ze steeds niet konden voldoen aan zijn wens. Uiteindelijk heeft hij leuk en passend werk geworden bij U-stal.’
Hoe bouw je een vertrouwensrelatie op?
‘Samenwerking met mij is vrijwillig en daardoor ongedwongen. Ik probeer me aan iedereen voor te stellen in de opvang. Het komt ook voor dat mensen niks van me moeten weten. Ik maak met iedereen in de opvang laagdrempelig contact – zonder oordeel en altijd vanuit iemands motivatie, die ondersteun ik. De benadering van de activeringscoach inspireert mij. In deze rol heb ik veel ruimte en tijd voor individuele aandacht die andere hulpverleners vaak niet hebben. Zo ben ik bijvoorbeeld meerdere weken met een cliënt meegefietst naar een dagactiviteit, ga ik mee tot aan de deur bij sollicitatiegesprekken of maak een wandeling om achter iemands drijfveer te komen. Dit alles om de drempel van activering te verlagen door met elkaar het gesprek te blijven voeren. Dat schept een vertrouwensband!’
Waarom ben je bij WIJ 3.0 gaan werken?
‘Ik vind WIJ 3.0 een heel sympathieke organisatie, maar het was vooral de functie die mij aansprak. Ik haal uit de functie meer plezier dan ik vooraf had ingeschat. ‘
Wat vind je prettig aan WIJ 3.0?
‘Ik ben niet veel op de WIJ 3.0 locaties. Wel had ik een uitgebreide inwerkperiode van een maand. De tijd die ik hiervoor kreeg was heel fijn en gaf mij de ruimte om mijn netwerk op te bouwen. Ik heb alle locaties van WIJ 3.0 mogen bekijken en heb daar kennis gemaakt met veel medewerkers. Mijn WIJ 3.0 collega’s vind ik heel bevlogen en betrokken en ik heb een heel fijne samenwerking met de teamleider. Er worden leuke en creatieve projecten bedacht en er is veel ruimte voor eigen inbreng. In mijn eigen functie vind ik het belangrijk dat ik ook mijn eigen pad kan bewandelen, dingen mag uitproberen en kan zeggen wat ik denk. En dat kan!’
Zou je WIJ 3.0 aanbevelen aan anderen?
‘Ja absoluut en dan vooral mijn eigen functie. Je werkt met – en faciliteert heel diverse mensen. Daarnaast geef je zelfstandig invulling aan je werkterrein als echte pionier, waardoor je snel resultaat kunt behalen. Dat geeft voldoening en waardering!’
Ondernemerschap met ervaringsdeskundigheid: teamcoördinator GertJan Zwaneveld
Wie ben je en wat bracht je aan ervaring mee naar WIJ 3.0 ?
‘Ik ben GertJan Zwaneveld, woon in Utrecht en ben 50 jaar. Ik werk bijna vijf jaar bij WIJ 3.0 en ben begonnen als Facilitair Werkbegeleider op locatie De Stadsbrug. Mijn achtergrond is heel veelzijdig. Ik ben ooit begonnen in de jeugdhulpverlening, waarin ik 10 jaar heb gewerkt. Daarna ben ik een aantal jaren zelfstandig ondernemer geweest van o.a. een reisorganisatiebureau, een klusbedrijf en een bewindvoerderskantoor. Heel verschillende bedrijven met intensief menselijk contact als gemeenschappelijke deler.’
‘En hierna, nu zo’n zes jaar geleden, brak er een tijd aan waarbij ik niet met mensen maar met mezelf aan de slag moest. Toen besefte ik dat ik aan mezelf moest werken. Ik heb mezelf op laten nemen in een afkickkliniek in Zuid-Afrika; bij terugkomst en een korte break voor volledig herstel ben ik aan de slag gegaan als huismeester bij de Hogeschool Utrecht. Hierna kwam de vacature van Werkbegeleider bij WIJ 3.0 voorbij, heb ik gesolliciteerd en werd ik vervolgens aangenomen.’
‘Tijdens het solliciteren sprak ik open over mijn verslavingsachtergrond. Voor mijn werk bij WIJ 3.0 is deze ervaringsdeskundigheid waardevol omdat ik me hiermee makkelijk verplaats in de deelnemers. Ik zie mezelf als invoelend maar niet als hulpverlener! Mijn ervaring zet ik in om deelnemers inzicht te geven dat je zelf verantwoordelijk bent voor je eigen vooruitgang. Wanneer dit niet gebeurt, spiegel ik graag door te benoemen wat ik signaleer. Deelnemers vertellen over mijn verslavingsachtergrond doe ik bewust niet, tenzij ik met enige zekerheid hierdoor een verschil kan maken. Daarnaast help ik mogelijk niet alleen een deelnemer, maar ook mezelf in mijn eigen herstel.’
Wat is jouw sociaal maatschappelijke aandeel en wat heeft WIJ 3.0 jou gebracht?
‘Mijn sociale maatschappelijke bijdrage aan WIJ 3.0 is het facilitairen en organiseren zodat deelnemers hun werk zo goed mogelijk kunnen doen. Als Werkbegeleider op De Stadsbrug begeleidde ik deelnemers op het gebied van facilitaire zaken, zoals de schoonmaak, catering, keuken, het magazijnbeheer, technische klussen en StapSports die daar gehuisvest is. Daarnaast zorgde ik ervoor dat alles in en om het pand op orde was. Een echte “doe” functie.’
‘Naast de doener ben ik ook van de vooruitziende blik om mee te bouwen aan de toekomst van WIJ 3.0, omdat ik zag dat er meer inzat. Die verdieping mistte ik als Werkbegeleider, want in deze functie is daar geen tijd en ruimte voor. Mede hierdoor heb ik een paar korte uitstapjes als beheerder van Kringloop Klein Armelisweerd en beheerder van een camping in Drenthe gemaakt. En deze zoektocht bracht me uiteindelijk toch weer terug bij WIJ 3.0. Dit pakte uiteindelijk goed uit, want ik kreeg eind 2023 de kans om een volgende stap te maken als Teamcoördinator voor De Stadsbrug en WIJ 3.0 Europalaan. Ik ben heel blij en trots dat ik het vertrouwen krijg voor deze functie! Inhoudelijk klopt het nu ook voor mij en begin ik aan iets heel nieuws, want deze functie bestond nog niet binnen WIJ 3.0.’
‘De grote uitdaging is om alle activiteiten goed van de grond te krijgen samen met twee andere werkbegeleiders, met als doel om meer deelnemers aan te trekken. We hebben allemaal ideeën die we bij elkaar brengen om hier inhoud aan te geven. Samen zitten we aan de ontwerptafel.’
Wat zie je als uitdaging binnen je nieuwe functie?
‘Een persoonlijke uitdaging voor nu is “overzicht houden”. Mijn werkterrein is nu heel breed met twee locaties, de nachtopvang, werkbegeleiders en het coördineren van Utrecht Underground. Sinds kort is het werkbegeleidingsteam compleet; daarvoor werkte ik nog steeds mee als werkbegeleider bij afwezigheid van mijn collega’s. Dus ik heb nu de volledige focus op mijn nieuwe rol van Teamcoördinator. Dit voelt goed en brengt mij de uitdaging en veelzijdigheid die ik nodig heb om me verder te kunnen ontwikkelen.’
‘Als organisatie ervaar ik dat WIJ 3.0 volop in ontwikkeling is op gebied van professionalisering en procesverbetering om nog beter faciliterend te zijn als werkgever. Het is soms wat rommelig, wat ook weer zijn charme heeft en ruimte biedt voor eigen ondernemerschap binnen je werk. Daarnaast is de vrijheid en het vertrouwen die ik krijg bij WIJ 3.0 echt een drijfveer voor mezelf.’
Mensen met een psychische kwetsbaarheid begeleiden als roeping: IPS-coördinator en -trajectbegeleider Anke van Eerd
Wat doe je bij WIJ 3.0?
‘In de twintig jaar dat ik re-integratiewerk doe, heb ik met veel verschillende doelgroepen gewerkt. De laatste zes jaar begeleid ik vooral mensen met een psychische kwetsbaarheid. Daarmee heb ik mijn roeping gevonden; het is de doelgroep waarmee ik het liefste werk. Ik weet nog hoe dat voor mij op zijn plek viel. Zes jaar geleden gaf ik sollicitatietraining aan een groep mensen met een GGZ-achtergrond. Zij hadden hun behandeling net afgerond. Dus ik stond daar voor die groep, met koffie en koekjes, en een van hen zei: als je net uit de behandeling komt, zijn de schappen van de maatschappij wel erg leeg.’
‘Dat kwam binnen. Het waren allemaal mensen die goed opgeleid waren, jarenlang ontzettend hard gewerkt hadden en geconfronteerd werden met wat ons allemaal kan overkomen: een depressie, een bipolaire stoornis, een psychose, een angst- of een paniekstoornis. Ze waren zo gemotiveerd en wilden zo graag werken, maar liepen tegen veel obstakels aan. Dit mag gewoon niet! Dat is wat ik dacht. En ik wist ook meteen: dit is mijn doelgroep. Niemand uitsluiten, dat is hoe WIJ 3.0 en ik willen werken. Er is een plek voor iedereen.’
Zonder oordeel
‘Ik heb cliënten gevraagd: “Wat is de waarde van mijn werk voor jou?” Dan zeggen ze: je bent zonder oordeel en staat naast mij. In onze begeleiding staat de IPS-methodiek centraal. De begeleiding naar betaald werk is in deze methodiek geïntegreerd in de GGZ-behandeling. De wens van de cliënt staat daarbij centraal, want werk vinden werkt het beste als je je wens mag nastreven. Ik vraag ze: wat wil je het allerliefst en wat is dan de eerste stap? Dan blijkt dat de wens soms ver weg is, maar het eerste kleine stapje is altijd te zetten. En op die manier kom je steeds een beetje verder.’
‘Wat zo’n eerste stap kan zijn? Stel dat iemand die is uitgevallen het idee heeft dat het UWV ze op de hielen zit, dan kan de eerste wens zijn: rust creëren. En uitzoeken: is het een feit dat ze mij op de hielen zitten? Dat geeft vaak al zoveel lucht. Ik begeleid iemand die is uitgevallen in fulltime werk als programmeur. Hij wilde zo graag terug naar zijn oude vakgebied, maar het idee alleen al gaf hem stress en het gevoel van: dat lukt nooit. Hij is nu ICT-adviseur in een zorgcentrum; het personeel kan met de vragen rondom een personeelszakenapp bij hem terecht. Veel minder uren, een heel andere werkdruk, veel directe waardering. ‘Dit is de beste therapie tot nu toe’, liet hij me gisteren weten.’
Wantrouwen omzetten in vertrouwen
Vertrouwen krijgen
‘Bij sommige mensen loont het juist om niet het cv op tafel te leggen. Als we dat even wegleggen, merk ik dat ze vrijuit praten. Een opluchting. We kunnen het over de mens achter het cv hebben. Ik laat ze dan vertellen over zichzelf. Vaak hebben ze grote stress over het gat in hun cv of een gestelde diagnose. Dat is een verhaal waar ze niet heel trots op zijn wanneer ze het vertellen. Wat ik dan doe: ik leg de nadruk op de dingen waar ze wel goed in zijn, zodat we een verhaal maken dat even waar is, maar waarmee ze wél naar buiten willen treden. Eigenlijk hoef ik alleen maar te luisteren. Ik heb de neiging om te horen wat mooi is. Dat geef ik terug aan mensen. Die denken dan: oh ja, zo kun je het ook zien.’
‘Het doel van mijn werk is dat mijn cliënten er vertrouwen in krijgen dat het kan, dat het lukt. En dat ze de stap gaan zetten richting hun wens. IPS is een praktische methodiek gericht op dingen doen buiten de spreekkamer. Gesprekken aangaan met werkgevers, met relevante contacten uit het netwerk dat cliënt en ik hebben. Je leert het meest van concrete ervaringen, liefst positief, maar ook negatief. Ik help cliënten ook omgaan met afwijzingen. Wantrouwen omzetten in vertrouwen. Ik wil mensen ook duidelijk doen inzien dat ze het niet alleen hoeven te doen. Ik geen ken geen dapperder doelgroep dan deze, maar ze doen het vaak heel erg alleen met veel tegenstanders. Laten we het samen doen.’
Niet pamperen
‘In de praktijk blijkt het vooral te werken wanneer mensen na een fase van oriëntatie op ‘wie ben ik, wat kan ik, wat wil ik’, zo snel mogelijk aan het werk gaan. Het hoeft niet meteen de droombaan te zijn en het mag ook voor een klein aantal uren per week. Wat belangrijk is dat niet ik, maar de cliënt bepaalt wat de eerste stap is. Soms blijkt een stap niet haalbaar, niet realistisch. Licht administratief werk bijvoorbeeld. Dat is er heel weinig op de arbeidsmarkt van nu en door de automatisering neemt het steeds verder af. Dat ontdekken is confronterend en soms niet gemakkelijk te accepteren. Dan is het belangrijk stil te staan bij dit inzicht om, nadat het bezonken is, liefst weer opnieuw op pad te gaan.’
Waarom zou je iemand uitsluiten?
‘Voor mij is het in die fase belangrijk dat ik werkgevers om me heen heb verzameld die openstaan voor mensen met niet-alledaagse verhalen. En ik zorg ervoor dat ik de kwaliteiten en vaardigheden van mijn cliënten helder heb, zodat ik de goede match kan maken. Ik vind het geweldig wanneer mensen die zes jaar niet buiten zijn geweest de moed hebben opgevat om het gesprek met mij aan te gaan en opgelucht naar buiten lopen. Nog mooier is het als ze daarna óók een goed gesprek hebben met een werkgever en aan de slag kunnen. Als dat is waarvoor ik leef, heb ik precies het goede werk gekozen.’
Niemand uitsluiten
‘De waarde van mijn werk voor het grotere geheel? Het heet niet voor niets een samenleving. Daar horen we allemaal bij. Of je nu oud of jong bent, rijk of arm, gewoon of anders, iedereen heeft zijn toegevoegde waarde. Waarom zou je iemand uitsluiten? In de praktijk merk ik dat elke werkgever wel iemand kent die op wat voor manier dan ook niet helemaal standaard is. Ik ben ervoor om een match te vinden die past voor allebei. Ik ben er heilig van overtuigd dat we iedereen nodig hebben om een harmonieus geheel te vormen. Blijkbaar vind ik dat belangrijk. Harmonie, daar strijd ik voor.’
Foto’s: Gerbrand Langenberg
Tekst: Thijs Tomassen
Mensen coachen en helpen stappen te zetten: trajectbegeleider Simone
Wie ben je en hoe ben je bij WIJ 3.0 terecht gekomen?
‘Ik ben Simone, 28 jaar en woonachtig in Veenendaal. Ik werk sinds maart 2023 als Trajectbegeleider bij WIJ 3.0. Ik heb bewust gekozen voor deze loopbaanstap omdat ik mensen meer wilde coachen en in hun kracht wilde zetten om verder te komen. Destijds ben ik gestart als woonbegeleider bij Kwintes en het Leger Des Heils, waar ik later ook nog heb gewerkt als werkbegeleider; ik miste dat coachende. Daarom ben ik op zoek gegaan naar een baan die hierop aansloot en kwam ik uit bij de functie van Coach en Trajectbegeleider. Op Indeed zag ik de vacature van Trajectbegeleider bij WIJ 3.0. In de vacaturetekst sprak het samenwerken en teamgevoel me erg aan. Want als trajectbegeleider werk je dan wel solistisch, maar ben je ook onderdeel van een team.’
‘WIJ 3.0 bood me de kans om te starten als Trajectbegeleider zonder coachende ervaring – een totaal nieuwe functie voor mij. Het bleek een juiste keuze waarin ik alles van mezelf kwijt kan en waaruit ik voldoening haal door iemand verder te helpen naar vrijwilligers- of betaald werk of een passende dagbesteding. Ik werk 36 uur per week waarvan ik 16 uur gedetacheerd ben bij Jellinek Verslavingszorg Utrecht als re-integratieconsulent. Eén dagdeel hiervan werk ik voor de Klinische Behandeling van Jellinek vanuit het St. Antonius ziekenhuis.’
Hoe behoud je de betrokkenheid met WIJ 3.0?
‘Dit is geen makkelijke vraag die me vaak bezig houdt omdat ik eigenlijk onderdeel ben van drie teams: team Trajecten & Coaching van WIJ 3.0, Jellinek Fact-team en het Jellinek klinische behandelteam. WIJ 3.0 voelt wel als mijn basis. Maar omdat ik voor de andere helft van mijn werkweek ben gedetacheerd, ben ik me er wel bewust van dat ik de connectie met WIJ 3.0 moet blijven opzoeken. Sowieso hebben we de eerste maandag van de maand teamoverleg bij WIJ 3.0 en in mijn agenda plan ik mijn cliëntafspraken zowel bij WIJ 3.0 als op locaties van Jellinek voor de balanshouding. Daarnaast zie ik mijn WIJ 3.0 collega’s ook voor intervisie en is er overleg met mijn collega accounthouders.’
Sloot de functie aan bij jouw beeldvorming en verwachting?
‘Ik ben iemand die open staat voor nieuwe dingen en van tevoren niet echt een verwachtingsbeeld heeft. Van leren en ontdekken ben ik in mijn functie gegroeid. Er kwam in het begin veel op me af, maar WIJ 3.0 heeft me de tijd en ruimte gegeven om te landen. Ik heb bij het inwerken diverse locaties bezocht en heb mogen aanschuiven bij cliëntgesprekken van verschillende collega’s. Daarnaast had ik een inwerkbuddy bij wie ik terecht kon met al mijn vragen en ook bij mijn directe collega’s vond ik een klankbord. Nu nog steeds. Wat ik ook fijn vond is dat de wederzijdse verwachting duidelijk was. Bij mijn aanstelling is gezegd dat ik de tijd kreeg om me de functie eigen te maken en dat niet van mij werd verwacht dat ik binnen no time alles weet en beheers.’
‘Geen traject is hetzelfde. De route vanuit UWV of gemeente en het type cliënt vragen iedere keer weer om maatwerk in begeleiding. Dat houdt het voor mij interessant. In mijn geval heb ik ook te maken met verschillende bedrijfsculturen. Dat continue schakelen tussen WIJ 3.0 en Jellinek is niet altijd makkelijk, maar maakt mijn functie uitdagend en dynamisch.’
‘Bovenal draait het om de connectie met mijn cliënten en dat vind ik heel boeiend en leuk. Ik merk dat ik een lijntje heb met iedereen. Omdat trajectbegeleiding geen verplichting is, zijn cliënten over het algemeen medewerkend en welwillend. Natuurlijk komt het wel eens voor dat een cliënt minder gemotiveerd is om te solliciteren of toch beslist om mijn begeleiding niet op te volgen. Voor mij zijn humor, het geven van ruimte en het bieden van een luisterend oor essentiële onderdelen van mijn trajectbegeleiding om mensen een stapje verder te brengen. Dat lukt en werkt in de meeste gevallen.’
‘Ons vakgebied is altijd in beweging en daardoor zal ik niet snel uitgeleerd zijn’
Heeft deze functie je nieuwe inzichten gegeven?
‘Ik weet nu van mezelf dat ik ook voldoende in huis heb om iemand zelfstandig te begeleiden. In mijn vorige functies was begeleiding altijd een gedeelde verantwoordelijkheid vanuit het team en nu ben ik zelf verantwoordelijk voor mijn eigen caseload. Ook ben ik noodgedwongen een betere timemanager voor mezelf geworden. Mijn cliëntafspraken en werktijd plan ik zo efficiënt mogelijk in op verschillende locaties – zo houd ik connectie en het totaaloverzicht. Privé ben ik hier absoluut geen ster in, maar mijn zakelijke agenda heb ik onder controle.’
Hoe blijf je bij met ontwikkelingen op je vakgebied of binnen je team?
‘We hebben als team Trajecten & Coaching veel momenten dat we samenkomen. Zo is er twee keer in de maand Digiboard. We presenteren hierbij zowel de werkzoekende cliënten als ook de werkgevers die vacatures hebben, zodat we onderling kunnen matchen. Mijn focus ligt nu nog op het zoeken van vrijwilligerswerk, maar het zoeken naar en netwerken voor betaalde vacatures hoort ook bij onze trajectbegeleiding. Verder bezoeken we netwerkbijeenkomsten om aan informatie te komen en vindt er geregeld een werkgeversbenadering plaats. Hiervoor nodigen we een werkgever uit om elkaar en elkaars dienstverlening beter te leren kennen. Het doel is dat we hiermee ook nieuwe kandidaten kunnen plaatsen.’
Waar ben je trots op?
‘Dat ik bij cliënten door mijn begeleiding toch een zaadje heb geplant voor het maken van een volgende stap. Zonder dat ik ze dingen opleg of de druk opvoer, maar door het ze zelf te laten ervaren en te reflecteren door kritische vragen te stellen. Als het uiteindelijk merkbaar is dat ik aan cliënten dingen mee heb kunnen geven en dat de gesprekken heel helpend zijn geweest, geeft mij dit voldoening. Aan de andere kant moet je ook kunnen loslaten als coach wanneer de cliënt toch anders beslist, want ik vind dat iedereen verantwoordelijk is voor zichzelf.’
Hoe zie jij je eigen ontwikkeling bij WIJ 3.0?
‘Ik ben gegroeid in mijn functie, maar kan nog groeien in functievolwassenheid, dus ik zie nog voldoende ontwikkeling voor mezelf. Daarnaast ben ik bezig met het afronden van de IPS-opleiding, wat me ook meer stevigheid geeft als Trajectbegeleider. Ons vakgebied is altijd in beweging en daardoor zal ik niet snel uitgeleerd zijn, denk ik.’
Waarom zou jij anderen aanbevelen om bij ons te komen werken?
‘Als je niet van een gekaderd werkterrein bent met een duidelijke structuur, maar je bent wel van gestructureerd werken en je vindt het leuk om zelf meer vorm en inhoud aan je functie te geven, dan pas je bij WIJ 3.0. Daar krijg je de mogelijkheid en ruimte om eigenheid aan je functie te geven en dat vind ik heel waardevol. Je bent baas van je eigen agenda.’