Privacy, klachten en veiligheid

WIJ 3.0 verkrijgt uit het contact met de vele cliënten veel persoonlijke informatie. We zijn ons zeer bewust ervan dat dit een erg zorgvuldige omgang vraagt. Via diverse diverse reglementen en protocollen zorgen we voor een goede omgang met de persoonlijke informatie van cliënten. Onze regelgeving en handelwijzen zijn volledig aangepast aan de regels van AVG .

Lees hier onze Privacyverklaring

VEILIG e-mailen

WIJ 3.0 werkt met beveiligde e-mail om vertrouwelijke informatie te versturen. We werken hiervoor samen met ZIVVER. Hierdoor zijn we er van verzekerd dat gevoelige informatie met meest moderne beveiliging zal worden verstuurd.

Lees hier meer over veilig e-mailen met ZIVVER.

Omgaan met klachten

Daarnaast vinden we het belangrijk dat cliënten zonder al te veel omwegen een klacht moeten kunnen indienen als ze zich onheus bejegend voelen. We hebben daarom voor zowel medewerkers als cliënten de nodige zaken vastgelegd om klachten te voorkomen en anders te zorgen voor een goede afhandeling ervan.

Lees hier meer over ons Klachtenprotocol

Veiligheid

Veiligheid is bij WIJ 3.0 een belangrijke voorwaarde voor ons werk; cliënten moeten zich veilig voelen om zich te uiten en zich te ontwikkelen. Medewerkers moeten zich veilig voelen om tot de juiste begeleiding te komen.

Locatieregels

Om het verblijf in de gebouwen en op de terreinen van WIJ3.0 voor iedereen prettig en veilig te laten verlopen heeft WIJ 3.0 de volgende locatieregels opgesteld:

  • Bezoekers, deelnemers en medewerkers gaan op een prettige manier met elkaar om, met respect voor elkaar, voor andere meningen en voor elkaars grenzen
  • Het gebruiken en verhandelen van alcoholische en/of geest verruimende middelen in en om het pand of tijdens werk is niet toegestaan
  • Ongewenste intimiteiten en lichamelijk of verbaal geweld tolereren we niet, en daar zal altijd actie op worden ondernomen.
  • Bij geweldsincidenten of diefstal wordt altijd aangifte gedaan bij de politie
  • Gereedschappen en materialen worden gebruikt waarvoor ze bedoeld zijn. Bij schade door onzorgvuldig gebruik worden kosten in rekening gebracht
  • Het is verboden om messen, wapens of iets wat als zodanig kan worden\ aangemerkt mee te nemen naar de locaties
  • Roken is alleen toegestaan op de daarvoor aangewezen plekken.
  • WIJ3.0 aanvaardt geen aansprakelijkheid voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen.
  • Blindegeleide- en andere hulphonden zijn van harte welkom, het meenemen van andere honden en huisdieren kunnen we echter niet toestaan.
  • Tijdens het werk en de activiteiten houdt iedereen zich aan de veiligheidsvoorschriften en instructies welke gegeven worden door de begeleiders.

Medezeggenschap

Wil je als deelnemer bij WIJ 3.0 graag meedenken over wat er goed gaat en wat beter kan? Dat kan in de Centrale MedezeggenschapsRaad (CMR). Deze raad komt op voor de gemeenschappelijke belangen van deelnemers op al onze locaties. Zo zorgen we samen voor een nog betere zorg en begeleiding.

Heb je vragen?

Voor vragen over privacy, klachten, veiligheid en locatieregels kun je contact opnemen met een medewerker van WIJ 3.0 of e-mailen naar info@wij30.nl.